Politique de confidentialité

Le service presence.green (le « Service ») est édité par Alexandre GORSKI EI, entrepreneur individuel (micro-entreprise), immatriculé sous le numéro SIREN 911 947 786, dont le siège est situé 2 Boulevard de Strasbourg, 31000 Toulouse, France (« presence.green », « nous »), responsable des traitements décrits dans la présente politique.

Contact : contact@presence.green

Cette politique s'adresse aux titulaires d'un compte presence.green (les « Clients »), aux visiteurs du site presence.green et aux personnes qui nous contactent.

Cas particulier : les visiteurs des pages publiques éditées par nos Clients (presence.green/p/…). Pour les données traitées sur ces pages — notamment les messages adressés à l'assistant conversationnel —, le Client exploitant la page est responsable du traitement et presence.green agit en qualité de sous-traitant, dans les conditions de l'annexe « Accord de sous-traitance » des Conditions Générales d'Utilisation. La section 8 ci-dessous résume ce qui les concerne.

Compte. Nom, adresse email, mot de passe (stocké exclusivement sous forme hachée, jamais en clair), langue, préférences d'interface. En cas d'inscription via Google, nous recevons de Google votre nom, votre adresse email et un identifiant de compte. Finalité : création et gestion du compte, fourniture du Service. Base légale : exécution du contrat.

Profil d'entreprise. Les contenus que le Client fournit pour constituer sa page publique (textes, photographies, coordonnées de l'entreprise, horaires). Ces contenus sont destinés à être publiés. Base légale : exécution du contrat.

Conversations avec les outils d'assistance. Les messages échangés par le Client avec les outils d'assistance par IA du tableau de bord (onboarding, assistant d'édition, imports de contenu). Finalité : constitution et modification du profil. Base légale : exécution du contrat.

Données techniques et sécurité. Adresses IP sous forme hachée (jamais conservées en clair) et journaux techniques. Finalités : sécurité du Service, prévention des abus, application des quotas. Base légale : intérêt légitime.

Mesure d'audience des pages publiques. Compteurs quotidiens agrégés (vues de page, scans de QR code, clics de contact, conversations), dédupliqués au moyen d'une empreinte hachée de l'adresse IP, sans suivi individuel ni profilage. Base légale : intérêt légitime.

Emails transactionnels. Votre adresse email est utilisée pour les emails nécessaires au fonctionnement du compte : code de vérification, réinitialisation de mot de passe, confirmation de changement d'email. Base légale : exécution du contrat.

Communications marketing. Uniquement si vous y avez consenti (case dédiée dans les paramètres du compte). Le consentement est retirable à tout moment, au même endroit. Base légale : consentement.

Paiement. Les paiements sont opérés par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd), agissant en qualité de responsable de traitement distinct, conformément à la politique de confidentialité de Stripe (stripe.com/privacy). presence.green ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire.

presence.green utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service : session d'authentification et préférences d'interface. Le navigateur stocke par ailleurs localement des préférences d'affichage (thème) et, sur les pages publiques, un identifiant technique de session de conversation valable 24 heures.

Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers, aucune revente de données de navigation. Ces cookies et stockages étant exemptés de consentement, le Service n'affiche pas de bandeau cookies. Lors du paiement, la page de checkout Stripe peut déposer ses propres cookies, décrits dans la politique de confidentialité de Stripe.

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées à des fins publicitaires. Elles sont traitées par les prestataires suivants, chacun pour ce qui le concerne :

• Cloudflare, Inc. — hébergement et infrastructure (stockage des données, distribution du Service) ;
• Anthropic — génération des réponses des fonctionnalités d'intelligence artificielle ;
• Resend — envoi des emails transactionnels ;
• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd) — paiements et facturation, en qualité de responsable de traitement distinct.

Les données peuvent en outre être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.

Nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et sur le réseau mondial de Cloudflare. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, les cadres d'adéquation applicables.

• Compte et profil : pendant la durée du contrat, puis suppression au plus tard 12 mois après la dernière activité du compte, précédée d'un email de rappel. La suppression peut être demandée à tout moment (voir section 9) et est effectuée dans un délai maximal d'un mois ;
• Comptes non vérifiés : supprimés 7 jours après leur création ;
• Sessions de connexion : 30 jours ;
• Conversations des visiteurs avec l'assistant des pages publiques : au plus 6 mois ;
• Mesure d'audience : les compteurs conservés sont agrégés et ne contiennent pas de données personnelles ; les empreintes hachées servant à la déduplication sont purgées automatiquement ;
• Documents comptables liés aux paiements : 10 ans, conformément aux obligations légales.

Si vous visitez la page publique d'une entreprise (presence.green/p/…), les messages que vous adressez à son assistant conversationnel sont traités pour le compte de cette entreprise, qui en est responsable de traitement. Ils sont utilisés pour générer les réponses de l'assistant et permettre la reprise de votre conversation pendant 24 heures, puis conservés dans les conditions de la section 7. Votre adresse IP est traitée sous forme hachée à des fins de sécurité et de mesure d'audience dédupliquée.

Nous vous recommandons de ne pas communiquer de données sensibles dans ces conversations. Pour exercer vos droits sur ces données, adressez-vous à l'entreprise concernée ; vous pouvez également écrire à contact@presence.green, qui transmettra votre demande.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.

Ces droits s'exercent auprès de contact@presence.green. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

presence.green met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des échanges en transit (TLS), hachage des mots de passe et des adresses IP, cloisonnement des bases de données, contrôle d'accès.

La présente politique peut être mise à jour, notamment en cas d'évolution du Service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de document ; toute modification substantielle est portée à la connaissance des Clients.